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物业公司使用物业管理系统的必要性

阅读  ·  发布日期 2022-09-14 17:59  ·  admin
            
 
      随着各地针对物业管理与服务相关政策的落地，以及新的经济与市场环境下各物业与商管公司逐渐意识到传统的经营方式已难以满足现有市场及用户需求，已从原有的物业管理逐渐向物业服务转变。
 
      管理即企业内部的自治，体现在标准、制度、流程、人员、工作事项等方面；服务即由企业内部向外转化对外输出相应有形或无形的成果，例如：及时响应并解决业主诉求、小区文化创建、优化居住环境、特殊人群的关怀、组织各类活动、提供以家庭为单位的无偿或有偿帮助等等。这个过程需要企业内部与外部用户的共同参与，也就存在着多种交互，由于用户需求的多样性，物业公司在日常工作中的矛盾也就日益突出。
 
      在互联网与信息化成熟度极高的今天，有许多物业企业在借助各种互联网工具来替代或更新原有的办公方式，例如 通过微信群来发布停水停电通知、发布小区重大事项、收集居民信息等，或者使用物业管理系统提供在线缴费、在线报修等服务。但仍然有许多物业公司还在使用传统的人工方式去做管理做服务，总体呈现信息化水平参差不齐、工作效率与质量不高等状态。
 
      物业信息化范围较广，需要硬件与软件的有机结合。视频监控、门禁、道闸这些设备已成为小区及商业体的标配，但随着物联网等技术的普遍化，诸如物联网水电表、水浸传感器、烟感、红外电子栅栏、高空抛物专用摄像头、电动车进电梯监测摄像头、智能充电桩、智慧电箱、智慧路灯等各类物联设备也逐渐进入小区得以应用。但设备增多后随之而来的就是各种系统的繁杂，比如摄像头自带的视频存储与播放系统、门禁的后台管理系统等，几乎每一类设备都有一个后台系统在运行；甚至我们在有的小区还看到物业人员为了抓拍高空抛物的事件，将普通的视频录制摄像头调一下角度对着楼顶，结果拍到的画面是一个黑乎乎的东西从楼上掉下，既看不清是什么物品也没法确认是从哪个楼层掉下，诸如此类的现象还有很多。虽说有信息化的应用，但没有发挥其价值更无法很好地解决问题。
 
      不能为了上系统而上系统，而要结合实际需求来做总体规划与分项实施。上系统是为了帮助物业企业更好地实现自治与对外服务，提高工作效率、降低成本、提高用户满意度是要解决的根本问题，如果上了一套系统不论是硬件还是软件，不能很好解决问题也是形同虚设，形成了资源的浪费。当然，也不能完全依赖信息化，也需要物业企业有一支高素质的队伍、有新时代的管理思想与方法，更重要的是要有“温度”。
 
      关于如何提炼核心业务需求、如何制定匹配的信息化建设总体方案、如何选择物业管理系统、如何更好地把系统运营起来、如何从物业信息化走向物业数字化，后续会逐一分享，欢迎关注与交流。
 
      我们也提供物业信息化、物业数字化的整体解决方案，自有产品设计与研发团队，我们是以项目制持续性地为企业服务，是以需求和问题为导向的，并非单纯的卖产品。可根据实际业务需求基于我们现有系统进行个性化适配开发，区别于市面上的saas产品而言，系统架构更为轻量化、有极强的个性化适配能力，能适应在各类应用场景中的灵活扩展，欢迎私信咨询。